消费者研究

MO Luxury 是一个利基市场中的利基市场，并坚定地在都市奢侈与高端行列运营。通过多年的专注经验，我们对在这个高端且通常稀少的市场中更好了解消费者行为所需的细微差别有了本质了解。为了帮助我们更好地参与这个过程，我们设计了一个整理信息的方案，使其在特定时间点内分析客户的履约情况。

MO Luxury 凭借客户履约排名报告(CFRR)成为了大洋洲奢侈市场中的首创。这份报告以每个品牌的印象、声誉与排名为基础，通过特定的独立而综合的类别而进行测量。我们相信这些因素是整体客户体验中不可分割的部分，因此，我们进行了履约排名。这些类别包括：服务、销售技能、产品知识、零售人员简报、商店氛围与商店形象。

CFRR 目前特别针对奢侈市场，为行业提供了多方面服务与相关领域体验的标杆。这份报告是通过我们对秘密客户神秘购物计划的数据收集与整理，经过数据分析与排名所得。当实施秘密客户计划时，我们还提供基准报告，我们建议您根据特定的竞争对手也采取相同的程序，从而使我们能够创造一份适合贵公司与特定类别的 CFRR。